Datenschutzrichtlinie

Verarbeitung und Sicherheit personenbezogener Daten

Wenn du eine Buchung vornimmst, um auf einem unserer Campingplätze zu übernachten, benötigen wir bestimmte Daten von dir. Auch in anderen Fällen, etwa bei Informationsanfragen, der Verwaltung von zum Beispiel Preisfragen und dem Besuch unserer Websites, verarbeiten wir Daten.

Dabei nutzen wir auch Dritte, die bestimmte personenbezogene Daten erhalten und im Namen von Lodge Holidays verarbeiten. Dies geschieht zum Beispiel für den Versand von Broschüren und Mailings oder die Verarbeitung unserer Gästeumfrage. Im Falle einer Buchung werden deine Daten selbstverständlich mit dem Campingplatz geteilt, auf dem du übernachtest.

Was möchten wir von dir wissen?

Vor- und Nachname und Geschlecht

Um dich auf dem Campingplatz, aber auch in unserer weiteren Kommunikation persönlich ansprechen zu können, nutzen wir gerne deine persönlichen Daten. Diese sind selbstverständlich auch nötig, um deine Buchung registrieren zu können und die Daten im Nachtregister aufzunehmen.

Adresse und Wohnort

Die meisten Buchungsdaten senden wir dir per E-Mail zu. Aber manche Informationen senden wir an deine Heimadresse.

Telefonnummer

Es kann sein, dass wir Kontakt mit dir aufnehmen müssen bezüglich deiner Buchung. Wir rufen kurz an, wenn es Fragen gibt, und können dir zum Beispiel eine SMS schicken, wenn deine Lodge früher verfügbar ist. Manchmal rufen wir vor der Ankunft oder danach an, um zu fragen, ob alles klar war und alles nach Wunsch verlaufen ist.

Geburtsdaten

Wer bei Lodge Holidays eine Unterkunft bucht, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Außerdem kann die Kurtaxe vom Alter der Personen abhängen, die in der Unterkunft übernachten. Solltest du oder jemand in deiner Reisegruppe während des Aufenthalts Geburtstag haben, versuchen wir, daran zu denken, und tun vielleicht etwas Besonderes.

Zahlungsdaten

Um deine Buchung bezahlen zu können, nutzen wir eine gesicherte Zahlungsumgebung. Wenn du mit iDeal oder Überweisung bezahlst, werden deine Daten in unserer Verwaltung gespeichert, um die Zahlung mit deiner Buchung verknüpfen zu können. Außerdem nutzen wir deine Kontonummer nur, wenn du Geld von uns zurückbekommst.

Wenn du mit Kreditkarte bezahlst, senden wir deine Kreditkartendaten aus unserer gesicherten Umgebung direkt an unseren Kreditkartenpartner. Dabei sehen wir deine Kreditkartendaten nicht.

IP-Adresse

Im Internet sehen wir uns möglicherweise deine IP-Adresse an. Wir merken uns deine Präferenzen und können so eine passende Beratung anbieten.

E-Mail-Adresse

Du erhältst eine E-Mail über deine Reservierung, Rechnung und Buchungen, die du vorgenommen hast. Newsletter erhältst du ebenfalls per E-Mail. Möchtest du keine Newsletter und Angebote mehr erhalten, kannst du dich ganz einfach über den Link im Newsletter abmelden.

Weiterhin nutzen wir deine Daten für Folgendes

Gästeservice

Du kannst uns anrufen, mailen und über soziale Medien erreichen. Damit du deine Geschichte nicht zweimal erzählen musst, speichern wir Daten. Um unseren Service jeden Tag ein bisschen besser zu machen, analysieren wir alle Kontaktmomente.

Campingplätze und Partner

Deine Daten werden an den Campingplatz weitergegeben, auf dem du übernachtest, und an Organisationen, die Aktivitäten im Zusammenhang mit deiner Buchung durchführen. Dies betrifft auch Parteien, die nicht Teil der Lodge-Holidays-Organisation sind.

Newsletter

Du kannst Newsletter und andere Angebote von uns erhalten. Möchtest du keine Newsletter und Angebote mehr erhalten, kannst du dich jederzeit über den Link im Newsletter abmelden. Du kannst uns dies auch mitteilen, indem du eine E-Mail sendest an info@lodgeholidays.nl.

Bewertungen und Gästeumfrage

Du kannst anderen Gästen mit deiner Bewertung helfen. Indem du Erfahrungen teilst, gibst du anderen ein noch besseres Bild von Lodge Holidays oder einem bestimmten Campingplatz. Die Antworten, die du in unserer Gästeumfrage gibst, werden von uns ausgewertet, um unseren Service weiter zu verbessern.

Maßgeschneiderte Beratung

Wenn du unsere Website besuchst, eine Buchung bei uns vornimmst oder auf einem unserer Campingplätze übernachtest, merken wir uns, was dir gefällt. Wir nutzen deine Daten auch, um unseren Service und unsere Websites zu verbessern. Soweit gesetzlich erforderlich, fragt Lodge Holidays um deine Zustimmung, bevor sie deine Daten an Dritte weitergibt.

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren deine personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die in diesem Dokument beschriebenen Zwecke angemessen erforderlich ist. Aufgrund unter anderem gesetzlicher Vorgaben kann es jedoch nötig sein, dass wir Daten länger aufbewahren.

Sicherung der Daten

Wir nutzen für die Sicherung der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten umfangreiche Sicherheitsverfahren, unter anderem um zu verhindern, dass Unbefugte Zugang zu diesen Daten erhalten.

Kontakt, Einsicht und Beschwerden

Auf Anfrage teilen wir dir mit, ob wir personenbezogene Daten von dir verarbeiten. Außerdem kannst du diese Daten unter bestimmten Umständen anfordern, korrigieren, ergänzen, löschen oder sperren lassen.

Solltest du eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten haben, kannst du dich auch an die Autoriteit Persoonsgegevens wenden.

Cookie-Richtlinie

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Änderungen

Lodge Holidays behält sich das Recht vor, Änderungen an der Datenschutzrichtlinie vorzunehmen. Prüfe daher regelmäßig diese Seite auf Aktualisierungen.